Terminos y condiciones de usuario

CRM CODE | APP

Definición de Términos:

• La aplicación: Se refiere al software móvil desarrollado para uso interno de la empresa.
• Usuario: Cualquier empleado autorizado que acceda y utilice la aplicación.
• Administrador: El usuario designado responsable de gestionar la aplicación y sus usuarios.
• Openpay: Plataforma de procesamiento de pagos propiedad de Openpay, S.A.P.I. de C.V. utilizada para transacciones dentro de la aplicación.

Acceso y Uso:

• El acceso a la aplicación está restringido a empleados autorizados.
• Los usuarios deben iniciar sesión con sus credenciales únicas proporcionadas por el departamento de recursos humanos.
• No se permite el acceso a personas no autorizadas.
• Para funcionalidades de pago, el usuario acepta que las transacciones se procesarán mediante Openpay bajo sus Términos y Condiciones.

Responsabilidades del Usuario:

• Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.
• Cualquier actividad realizada mediante las credenciales de un usuario se considera responsabilidad del usuario propietario de esas credenciales.
• Los usuarios deben utilizar la aplicación solo para los fines previstos y autorizados por la empresa.
• En transacciones de pago:
  • Verificar la exactitud de la información de pago
  • Garantizar fondos suficientes en el método de pago utilizado
  • Validar que su institución financiera permita transacciones en línea

Procesamiento de Pagos con Openpay:

• Todas las transacciones financieras se procesan a través de Openpay
• El usuario autoriza expresamente:
  • El envío de datos necesarios para procesar pagos (nombre, monto, referencia)
• La aplicación no almacena información financiera sensible (números de tarjeta, CVV)
• Reembolsos:
  • Sujetos a políticas de Openpay
  • Se procesarán en 7-10 días hábiles al método de pago original

Seguridad:

• La empresa implementa medidas de seguridad para proteger los datos dentro de la aplicación.
• Los usuarios no deben intentar eludir las medidas de seguridad ni realizar acciones que comprometan la integridad de la aplicación o los datos.
• Para transacciones con Openpay:
  • Se utiliza encriptación TLS 1.2+
  • Se aplican protocolos antifraude y tokenización

Actualizaciones y Mantenimiento:

• La empresa se reserva el derecho de realizar actualizaciones periódicas de la aplicación para mejorar la funcionalidad y la seguridad.
• Los usuarios deben estar atentos a las notificaciones sobre actualizaciones y seguir las instrucciones proporcionadas.
• Los términos relacionados con pagos podrán actualizarse según cambios en las políticas de Openpay disponibles en su portal legal.

Soporte y Contacto:

• Los usuarios pueden comunicarse con el administrador de la aplicación para obtener asistencia técnica o informar sobre problemas.
• Se proporcionará información de contacto del equipo de soporte en caso de problemas técnicos o preguntas sobre el uso de la aplicación.
• Para problemas específicos con pagos: contactar directamente a Openpay en los canales indicados en la sección de procesamiento de pagos.

Limitación de Responsabilidad:

• La empresa no asume responsabilidad por:
  • Fallos en el procesamiento de pagos atribuibles a Openpay
  • Bloqueos por políticas antifraude de Openpay o instituciones bancarias
  • Comisiones adicionales aplicadas por métodos de pago específicos

Terminación de Acceso:

• La empresa se reserva el derecho de revocar el acceso a la aplicación en caso de incumplimiento de los términos de uso o por razones de seguridad.
• En caso de terminación del empleo, el acceso del usuario a la aplicación será revocado de inmediato.

Consentimiento y Aceptación:

• Al utilizar la aplicación, los usuarios aceptan y consienten cumplir con estos términos de uso.
• Al realizar pagos mediante la aplicación, el usuario acepta adicionalmente los Términos de Openpay y su Aviso de Privacidad.
• La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y se notificarán los cambios a los usuarios.